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瞎充线下客情维护技巧

发布日期:2021-07-05 点击量: 作者:瞎充集团 官方权威发布
信息摘要:
今天我们来聊聊如何有效维护线下客情,做好网点数据维护与管理。......
  今天我们来聊聊如何有效维护线下客情,做好网点数据维护与管理。
  
  1、 透过瞎充合作商APP-瞎充小伙伴,关注每日订单信息、设备在线情况、离线情况、退款情况、99元超时订单等,分析数据,对于流量有所下降,或设备在线率低的网点,进行电话沟通,询问相关原因,做出及时的激励与沟通;
  
  2、 网点走访,与门店店长进行即时沟通,给予适当的客情维护,送送小礼物,关心店面主营业务情况,提前做好功课,适当的提出一些帮助门店引流和经营的方案,得到店家的认可,以期有更默契的配合,提升设备在线率和使用率;
  
  3、 对于点位流量不达标的网点,调整店内摆放位置后,数据仍然不理想的,及时减少设备数,补充设备量到流量好的网点,也可以让店家转介绍附近流量好的合作商户进行洽谈开发,给予一次性介绍费或点位提成;
  
  4、 每月优秀网点评选,同一区域的商户,配合度高,收益好的店家要及时给予表扬与肯定,并着手策划更多的线下引流方案帮助店家迅速获客变现,比如便民网点海报宣传,充电费用实惠宣传,某一时段的价格优惠计划,消费免费充电的返现红包发放等等,对于商家而言共享充电宝不是主业,对方看中的是口碑和引流。
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